Topchefen for Novo Nordisk, Lars Rebien Sørensen, stillede i forgårs op i rækken af Politiken Business Seminar på CBS. Her er et kort udpluk af hans citater, de er stærkt forkortet. CBS optog seminaret på tv.

Du kan se tv-optagelsen her.

Du kan læse mere om de fire tidligere seminarer her.   

Udsyn giver forretning

Hvis vi tager folk i USA eller i Asien, så har de en anden kulturmæssig baggrund end os, og derfor tænker de anderledes. Det er i kombinationen af deres måde at se tingene på og vores, at der opstår spændende ideer, og vi får et mere balanceret syn på at drive forretningen.

Det koster en pris, og den pris er, at man skal bruge mere tid på at kommunikere. Man skal bruge mere tid på at sikre, at det mentale billede, som folk har i hovedet om virksomheden, er, at det er nogenlunde det samme.

Kunden i centrum

Alle medarbejdere skal have mulighed for at møde en kunde. Det vil sige, at ligegyldigt om man er i receptionen, eller om man er i produktionen, så har vi introduktionsmøder, hvor de kommer til at tale med en diabetiker for at få en forståelse for, hvordan mennesker med den slags sygdomme lever.

Vi har udvidet programmet, så man også skal leve som diabetiker, måle sin urin, måle sit blodsukker og lære at stikke sig selv.

Det har samlet firmaet om en række ting, når man hele tiden siger, at det væsentlige for os er, at kunderne får en god behandling.

Du skal være åben

Jeg bruger formentlig mellem 30 procent og 50 procent af min tid på kommunikation. Den største del af min kommunikation er intern for at forklare strategien her i virksomheden. Den anden stakeholder, jeg beskæftiger mig med, er aktiemarkedet, som jeg bruger meget tid på, og sidst er det så pressen. Fortrinsvis, må jeg erkende, den internationale presse.

Pres på omkostningerne. Altid. Også når det går godt

Vi arbejder med det hele tiden. Nu skal vi til at lægge et budget, og der hører vi den samme historie i virksomheden, som man hører i den offentlige debat:

Jamen, det hele duer slet ikke, hvis ikke vi kan øge omkostningerne med 5 procent.

Så siger jeg, jamen, det kan I bare ikke få lov til. Vi kan øge omkostningerne til forskning og udvikling, fordi vi skal have nogle nye produkter eller til markedsføring, fordi vi skal sælge de varer, vi har. Men administrative omkostninger, stabsomkostninger, det, vi kalder back office, dem skal der være jernhårdt greb omkring.

Fokusér din forretning

Før opsplitningen af Novo Nordisk og Novozymes havde man en bred forretningsstrategi. Det viste sig, at det havde man simpelthen ikke ressourcer til at realisere. Opgaven har siden da været at fokusere forretningsgrundlaget ind til der, hvor vi kan være verdensførende. Hvis ikke du kan være verdensførende, så kan du glemme det.

Hvis du kan udvikle lægemidler inden for nogle områder, hvor der er nogle udækkede medicinske behov, så har du en forpligtelse til at gøre det, men vi kan ikke lade det få så meget fokus, at vi får hul under vandlinjen, når det gælder diabetes. For så mister vi det hele.

Pas på din lønsomhed

En af de ting, som vi er meget opmærksomme på hos os selv, er bureaukratiet, fordi det er noget, vi er gode til at bygge. Vi er brandgode til at lave systemer og processer og komiteer.

Vi er i gang med at kigge på, hvad der skal kendetegne virksomheden fremadrettet, og jeg tror, at en af de ting må være simplicitet. Forenkling af arbejdsgange. Ellers lider vi den samme tort som andre, som blev for store og ikke blev produktive.

Du skal adskille dig

Man skal prøve at komme med et tilbud, som er mere end blot produktet.

Det er her, at vores fokus på diabetes og vores lange historie er en fordel. Vi kan tilbyde serviceydelser til vores kunder eller sundhedssystemer, som ingen anden kan. Vi kan være med til at bringe diabetes på dagsordenen rundt omkring i verden til fordel for vores kunder og til fordel for samfundet, så der er vores fokus med til at differentiere os. Derfor har vi valgt det corporate brand, der hedder Changing Diabetes.

Hurtigere beslutninger

Da jeg startede i virksomheden, var virksomheden lidt mere akademisk i sin tilgang. Sagt i spøg, så var enhver beslutning grundlag for yderligere diskussion.

Der er ofte to synspunkter, der kan være helt legitime, og det kan være svært at træffe en beslutning, men det skal man. Der er vi blevet mere kontante i dag, og jeg tror ikke, at der er nogen, der er i tvivl om, at en beslutning er en beslutning i virksomheden.